Schwerpunktseminar für Facility Manager und Objektmanager:

• Definition und Grundbegriffe:
  Flächenarten, Reinigungsarten, Service Level Agreements usw.
• Inhalte und Ermittlung fachspezifischer Parameter:
  Bearbeitungsgrad, Soll-Ist-Leistungsziffern, Kennzahlen
• Reinigungsvertrag:
  Was soll geregelt werden, Mindestinhalte, Vertragsgestaltung und -umsetzung
• Qualitätsmanagement:
  Entwicklung spezifischer Qualitätskriterien, Kontrolle, Messung der Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement
• Elektronisches Qualitätssicherungssystem
• Strategische und operative Aufgaben und Praxisbeispiele

Seminarziel

Eigenverantwortliche Führung der FM-Teilleistung Reinigung durch gebäudeverantwortliche Inhouse- bzw. Objektmanager, Aufgabenerfüllung als Projektleiter Reinigung.

Zielgruppe

Facility Manager, FM-Objektleiter bzw. Mitarbeiter des infrastrukturellen Gebäudemanagements, die zu Objektleitern und Gebäudeverantwortlichen im Bereich Reinigung entwickelt werden sollen.